集團要聞
                供水服務(wù)進社區(qū) 為民服務(wù)零距離
                ——市自來水公司黨員志愿者走進陽光御園

                       為做好夏季安全供水服務(wù)工作,踐行“供水無小事,服務(wù)無止境”的服務(wù)理念,7月8日上午,集團下屬市自來水公司客服中心黨支部組織23名黨員志愿者走進陽光御園小區(qū),開展“供水服務(wù)進社區(qū)”主題志愿服務(wù)活動,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到小區(qū)居民的身邊。

                 

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                       活動現(xiàn)場,志愿者們與居民們“零距離”接觸,耐心細(xì)致地向居民講解水質(zhì)、水壓、水價等與用戶息息相關(guān)的問題,就居民最為關(guān)心的實施階梯水價后“一戶多人口”、高層水質(zhì)問題進行了答疑解惑。同時,通過發(fā)放服務(wù)指南宣傳公眾號繳費、微信繳費、支付寶綁定、電子發(fā)票推送等便民利民措施,收集《供水服務(wù)征詢意見表》認(rèn)真傾聽用戶對供水服務(wù)工作的意見和建議。

                 

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                       活動得到了小區(qū)居民的積極響應(yīng),前來咨詢的居民絡(luò)繹不絕?;顒又?,志愿者還上門為居民義務(wù)維修用水設(shè)備,讓居民真正感受到供水服務(wù)的貼心,受到了廣大居民的一致好評?;顒蝇F(xiàn)場共發(fā)放宣傳材料200余份,受理各類用水咨詢30余件,收集《供水服務(wù)征詢意見表》20余份。
                      “供水服務(wù)進社區(qū)”活動是市自來水公司踐行“黨建+志愿”服務(wù)零距離模式,落實優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措之一,該活動自2008年開展以來,每月開展一次,已連續(xù)舉辦12年。通過與居民面對面溝通和交流,了解用戶實際需求、幫助用戶解決實際問題,真正把為民服務(wù)落實到了“末梢神經(jīng)”。

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