子公司要聞
以“動(dòng)”制“凍”！水務(wù)集團(tuán)筑牢冬季供水安全防線
冬季來臨，氣溫驟降。為確保大市區(qū)居民在嚴(yán)寒冬日正常用水供應(yīng)，市水務(wù)集團(tuán)高度重視、迅速行動(dòng)，全面開展冬季供水防凍保供工作，為市區(qū)居民筑起一道溫暖、堅(jiān)實(shí)的安全優(yōu)質(zhì)供水防線。
下好防寒防凍“先行棋”
自9月以來，水務(wù)集團(tuán)召開冬季供水防寒保供專題會(huì)議，按照“早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早實(shí)施”的要求，制定《2024-2025年冬季嚴(yán)寒天氣安全保供和突發(fā)性災(zāi)害應(yīng)急處置方案》，公司水源地、水廠、泵站對重點(diǎn)供水設(shè)備設(shè)施采取“穿衣戴帽”的方式進(jìn)行防凍保溫，為易凍水管穿上了“棉衣”；對明管裸露、極易發(fā)生凍損的重點(diǎn)區(qū)域及供水設(shè)施設(shè)備逐個(gè)排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，切實(shí)抓好各項(xiàng)防凍保供措施的落實(shí)。
打好巡查保供“主動(dòng)仗”
一是加強(qiáng)供水設(shè)施維護(hù)。對大市區(qū)供水范圍內(nèi)供水管線及655個(gè)小區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行全面排查，及時(shí)修補(bǔ)水表箱保溫套、地埋表保溫塊等保溫易損件；成立搶修應(yīng)急小組，做到“人員、車輛、物資、設(shè)備、通訊”五到位，確保冬季供水管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；全面巡檢維護(hù)泵房供水設(shè)備，保障居民用水“最后一公里”暢通無阻。二是及時(shí)做好生產(chǎn)調(diào)度。密切關(guān)注各測壓點(diǎn)水量、水壓數(shù)據(jù)變化，科學(xué)調(diào)度、合理分配水廠水量；優(yōu)化調(diào)度壓力控制，完善監(jiān)測機(jī)制，保證用戶正常用水。三是提升供水服務(wù)質(zhì)量。對照清單，強(qiáng)化重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域排查，保證突發(fā)事件及時(shí)響應(yīng)處理；科學(xué)調(diào)度坐席班次，保障供水服務(wù)熱線24小時(shí)通暢；提升客服人員專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋用戶訴求，跟進(jìn)事項(xiàng)辦理進(jìn)度，保證安全用水、溫暖過冬。
當(dāng)好供水服務(wù)“志愿者”
市水務(wù)集團(tuán)通過公眾號、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、小區(qū)公示欄等多渠道加強(qiáng)水表、水管類供水設(shè)施冬季防護(hù)知識宣傳，同時(shí)組織志愿者開展防凍保溫知識宣傳。面對寒冬考驗(yàn)，市水務(wù)集團(tuán)將科學(xué)調(diào)度、嚴(yán)陣以待，持續(xù)筑牢冬季供水安全防線，全力以赴保障廣大市民冬季用水無憂。
